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从搜索型、社会化走向智能分发,问答超级社区的“天时”已至?

2017-07-17 09:42 来源:吴怼怼 编辑:佚名

来源 | 吴怼怼(ID:esnql520)

文 | 吴怼怼

内容平台能不能成为流量黑洞,除自身特征外,离不开团队的作战能力和背后资本的雄厚程度,但还有一个不能忽视的先决条件——“天时”。

在线问答平台正是一个典型例子。互联网出现的前三十年里,人们对在线问答这种内容形式毫无概念。直到 20 世纪末,几家搜索引擎出现,信息随之裂变式的增长,丰富的内容世界增加了用户的筛选成本,这时候,人们才开始意识到自己对精准信息的需求。

问答的机会正在萌芽,但与利好的“天时”还有一段距离。在PC时代,它始终不温不火,那时候的天涯等平台还只是小部分精英人群的世界。

直到去年,一切才真正开始发生变化。分答的出现在大众意义上点燃了问答这种内容形态,人们开始将视线重新投向过去寂寂无闻的问答领域。

“问答”的前世

在不恰当的时机尝试一个未来才会火的产品并不会有什么好结果,在这一点上,不得不感谢谷歌用 10 年来阐释这个道理。

2002 年,韩国NHN公司推出了史上第一个在线问答社区——Knowledge-iN,作为其搜索引擎Naver的补充。

这种新颖的内容形态吸引了谷歌的注意,他们“高瞻远瞩”进一步推出了收费的专家问答服务“谷歌问答”。显然这为时过早,用户尚未养成付费习惯,谷歌问答项目以失败告终。

尽管如此,谷歌的尝试还是引来了诸多效仿者。 2003 年,美国在线问答社区Answerbag诞生,两年后Yahoo Answers成为最受人欢迎的问答社区。国内,“新浪爱问知识人”、“百度知道”、“腾讯搜搜问问”等都是这个时期的产物。

国内问答市场的萌芽让谷歌再次看到了机会。继 2006 年雅虎中国上线了雅虎知识堂后,谷歌联合天涯社区开发了天涯问答( 2010 年天涯独立运营问答)。

这时候的问答社区还是对Knowledge-iN的简单延续,始于搜索引擎补充产品并始终与其结合密切,更偏向一问一答的实用主义。在这种单一模式下,提问者和答题者缺乏双向互动的机制。

直到 2009 年,Quora的出现才改变了这种现状。Quora的创始团队曾在Facebook工作,他们将诸多社交网络的元素引入问答,创作了一个前所未有的问答SNS平台。

这时,融合搜索和社会化基因的问答社区开始展示出其生命力。用户之间可以评论和互动,也通过投票支持赞同的答案,让更多人看到。离散的知识得以汇集,用户间的融合因此变得更为紧密。话题性、原创性、专业性、深度……问答形态有了更多的可能。知乎和升级版的天涯社区也正是在这段窗口期诞生。

谷歌并不想错过社交问答的新战场,与天涯的合作告终后, 2013 年,谷歌推出基于Hangouts视频聊天工具的专家收费问答Helpouts。从化妆课程到个性化锻炼,从四弦琴培训到治疗方案……从服务范围广度不难看出谷歌这次的野心,然而最终还是憾然折戟。

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