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扎克伯格“中年危机”:天才困斗,对不起

2018-03-31 09:47 来源:创事记 编辑:佚名

  文/新浪科技 李楠

  Sorry,sorry,sorry……扎克伯格一口气在九份英美报纸登广告道歉。

  “我们有责任保护好你们的信息,如果做不到,我们就不配提供服务。”危机凶猛,道歉迟来。先是在Facebook发布长文,然后是CNN的视频采访,现在则是登报道歉。然而,要得到谅解并不容易。

  出生于 1984 年的扎克伯格,以 19 岁时在大学宿舍创建的社交网站为起点,开始了一段从未有过的商业传奇。 14 年时间,Facebook疆域从哈佛大学向全球拓展。原本仅供校内注册生登陆使用的网站,当前月活跃用户数已经超过 21 亿,日活跃用户数超过 14 亿,公司市值一度排名全球前五,而扎克伯格的个人财富则超过 680 亿美元。

  若将Facebook比作帝国,扎克伯格无疑是无冕之王。而他,不过 33 岁。

  借电影台词来讲,如果将人生比作四季,此前他的人生很长时间里都是春天。全美最好的高中、最好的大学,创办三年就收到 10 亿美元收购要约,开挂一般的事业。

  然而从没有持续不断的一帆风顺,春天也会有大风大雨。在距离 34 岁生日两个月前,恰一场风暴突然来袭。

  最大的危机

  当地时间 3 月 17 日,英美两国媒体同时刊发深度报道,曝光一款名为“thisisyourdigitallife”的应用收集了 5000 万Facebook用户的数据,并将数据转移给政治分析公司“剑桥分析”(Cambridge Analytica)。后者参与了特朗普团队的 2016 年美国大选竞选,遭泄露的用户数据被用来针对目标受众推送广告,进而影响大选结果。

  这次事件,可能成为史上最大规模的信息泄露案之一。

  尽管按照Facebook的解释,在这次数据泄露危机中,他们也是受害者。但要得到谅解并不容易。美国、英国、以色列、德国……越来越多国家参与到对Facebook的调查。视调查结果,仅在美国,Facebook面临的罚款便可能有 2 万亿美元之巨。

  此前,因被俄罗斯特工利用于干涉美国政治,Facebook就曾遭受调查。现在,其声誉进一步受到影响。批评人士再次质疑Facebook关于透明度和数字道德所做出的承诺——“我还能不能信任Facebook?”既成为公众面对的重要问题,更成为这家公司面临的严峻考验。

  在早先的表态中,Facebook称被泄露的数据是由“thisisyourdigitallife”开发者通过不当手段获取,他们在 2015 年就已了解到这种情况,并在当时便已通知开发者和相关人员删除这些数据。但实际上,对方并没删除。

  “我们被骗了,整个公司都感到气愤”。Facebook如是说。可用户更加愤怒——既然两年前就已了解到这种问题,为什么不早一点告知用户?为什么,迟迟没有高管站出来解释?

  愤怒化为风暴,让最显赫的社交帝国动摇。Facebook股价罕见大幅下跌,市值一度蒸发近 600 亿美元,扎克伯格的个人财富在一天之内便缩水 60 亿。大量用户为表达不满和抗议,加入到#DeleteFacebook(删除Facebook)的活动中。

  伦理学家彼得·贾沃斯基此前表示,Facebook未能立刻披露问题是一个道德过失。“如果你做错了什么事情,最好是提前说明。”而在英国政客达米安·科林斯看来,Facebook一直在持续调查期间“误导”和“故意回避直接问题”。

  但直到事件爆发第五天,扎克伯格才终于出面发声。

  公众却早已厌烦等待。

  天才的困境

  辍学 13 年后,在 2017 年 5 月,扎克伯格回到母校哈佛做毕业演讲。他得到掌声和欢呼,以及“荣誉法学博士”的学位。

  哈佛校长德鲁·福斯特在一份声明中说,“马克·扎克伯格的领导力已在全世界深刻地改变了社会参与的本质。”天才、远见与自信,这些扎克伯格身上的特质未变,但以前那个会在名片印上“我是CEO,混蛋”的张狂创业者,已经转变为稳重成熟的企业家。

▲扎克伯格回哈佛做毕业典礼演讲

▲扎克伯格回哈佛做毕业典礼演讲

  民意调查公司Morning Consult曾有调查显示,在美国所有大型科技公司CEO当中,扎克伯格是支持率最高的一位,同时,也是被调查CEO中知名度最高的一位。


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