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美团网恶性“刷单” O2O市场的畸形竞争?

2015-01-14 14:17 来源: 编辑:admin
摘要: 为抢占三四线用户,自5月17日起,大众点评在23个新进城市推出 5块钱的快乐是什么系列团购,其中,第一波5块钱看电影活动推出了30万张5元钱的电影票,堪称其史上力度最大促销。而

为抢占三四线用户,自5月17日起,大众点评在23个新进城市推出 “5块钱的快乐是什么”系列团购,其中,第一波“5块钱看电影”活动推出了30万张5元钱的电影票,堪称其史上力度最大促销。而16日晚,据“电商营销观察”微博爆料,“美团不忍市场被分,阵脚大乱,连夜召集旗下员工拉人刷单点评团购单。以期阻止这些优惠活动到达用户手里。”

同时,该微博还披露了美团网实行刷单的方法,即动员员工利用手机号大量注册大众点评网账号进行刷单,并在购买后申请退款,直接致使大众点评网的优惠团购活动无法触及真正的消费者。另外,微博贴图中还显示了美团COO干嘉伟对此事的看法,认为刷团购单并不属于价值观和道德问题,而是竞争策略的问题。一时间,包括互联网业内人士与团购用户美团网竞争“无底线”的质疑声不绝于耳。

据中国 电子商务 研究中心发布的《2013年度中国网络团购市场数据监测报告》数据显示,2013年全年团购市场交易额累计达532.89亿元,与2012年相比环比大涨52.8%,交易额净增184亿元;其中,美团网2013年交易额为160亿元,较2012年增长188%,占据团购市场份额16.69%,排名第一。大众点评2013年年交易额100亿元,占据12.85%,排名第二,紧随其后,成为美团网最有力的挑战者。

对此,中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智律师认为,美团此次恶意”刷单“事件,已经涉嫌到了不正当竞争的法律“红线”。“在这次刷单中,美团把大众点评要发给用户的促销活动信息采用一些手法进行恶意拦截,用来达到阻止大众点评的促销信息达到用户的目的。这样,刷单一方就可以让营销发起的一方的营销活动失败,死在"刷单"下。”董毅智分析称,按照我国《反不正当竞争法》等法规的相关规定,刷单行为有违诚信,既让竞争对手的促销信息不能正常传递,又阻止消费者购买促销产品或服务,破坏了市场公平竞争,损害正常经营交易的商品和网店的利益,是不正当竞争的表现。

中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青分析师表示,美团网的恶性“刷单”行为,有碍自身和行业的可持续发展,有损消费者的切实利益。“2013年,美团网凭借160亿元的团购规模占得了团购霸主地位。随着用户规模的扩大,美团在商户端的态度越来越霸道,一是销售提点居高不下;二是欲垄断商家,强制签订独家协议,禁止商户为其同行提供服务,否则将遭遇下线;三是采取在大众点评等合作商户门前张贴"该商户已不与大众点评合作",散布大众点评会提高佣金等虚假谣言,假冒竞争对手的合作商户致电该对手客服称"停止合作",甚至鼓励其一线销售强行拿走竞争对手合作商户门口的易拉宝、广告牌、台卡等宣传材料等行为。如今,已发展成了为阻止大众点评给消费者提供实惠,给商户带来生意,而动员员工多账号疯狂刷单,恶性竞争正愈演愈烈。”

团购行业“倒闭潮”来势汹汹,甚至由“千团站”到了“百团战”。相比腾讯战略联盟大众点评,大举发力三四线城市,以及百度接手糯米网,落地本土化战线,美团网显然在资金和规模上显得有些薄弱。此外,如今的团购网站不仅强制商家签订独单,还给商户装Wifi偷瞄用户移动浏览数据,类似“刷单”等恶性竞争行为屡禁不止,如此畸形的竞争行为不仅触及商业道德底线,更与市场法规相悖。随着电商在O2O生活服务领域的不断深入,行业监管亟待加强。


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