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携程成立韩国分公司 欲强攻国际旅游市场

2015-01-14 14:16 来源: 编辑:admin
摘要: 8月21日消息,记者近日获悉,为了服务每年数百万的中韩两国游客,国内最大的在线出境旅游服务商 携程 旅行网近期在首尔成立韩国分公司,为中国游客提供全面的目的地旅游产品与

8月21日消息,记者近日获悉,为了服务每年数百万的中韩两国游客,国内最大的在线出境旅游服务商 携程 旅行网近期在首尔成立韩国分公司,为中国游客提供全面的目的地旅游产品与独家服务保障。同步推出韩文携程网站和手机应用,为韩国游客提供面向大中华地区的旅游服务,正式进军韩国市场。

据悉,目前携程出境旅游服务网络已经覆盖全球100多个国家和地区,提供国际机票、酒店、跟团游、自由行、签证、邮轮、当地玩乐、租车、购物、门票、火车票等服务,每年服务千万人次。携程CEO梁建章表示,携程的目标是提供全世界所有目的地的一站式旅游服务,让中国游客“想游就有”、“说走就走”,这又是 一个 万亿级的市场等待携程去开拓。

携程设立海外分公司完善目的地服务

现在,国内游客跟团和自由行赴韩旅游,不仅可以享受到韩国仁川机场至首尔市区主要酒店的接送机、济州岛环岛旅游巴士、跟团游配备免费WIFI等独家服务,还能享受到携程韩国分公司提供更全面的当地游产品与服务保障。

携程成立韩国分公司一是完善韩国当地的服务保障体系,对自由行和团队游客人进行接待、引导、应急、在突发事件中更好地保障人身和财产安全;二是通过与当地供应商合作获取更有优势的资源,设计中国市场缺乏的差异化、个性化韩国旅游产品;除了常规的跟团游、自由行产品外,着力打造的“目的地参团”产品不受出发地和目的地出行计划的限制,是目前网上最热卖的产品之一。三是进军韩国人出境游市场,通过韩文网站、APP等服务当地人。

据悉,携程成立韩国分公司是为了服务越来越庞大的中国旅游者,从国内组织到境外接待、从出境到入境形成一站式服务,抓住中韩两国旅游交流面临的历史机遇。韩国一直是携程最重要的出境游目的地之一。2014年以来,携程旅游通过跟团游、自由行、签证、邮轮等业务,服务近30万中国游客赴韩国,在中国旅行社中游客规模最大。特别是自由行游客约占一半并且越来越多,目的地服务与保障极为重要。因此极有必要在韩国设立分支机构,提升产品力和服务,进一步携程巩固在韩国旅游市场上的领军地位。

据统计,2013年中韩人员往来超过822.2万人次,中国游客是韩国最大的海外客源,韩国是中国第一大入境客源国。7月初中国国家主席习近平的访韩,中韩双方发表声明将2015年和2016年分别确定为“中国旅游年”和“韩国旅游年”。两国还可能开放签证,赴韩的中国人将会大幅度增加。

韩国人到中国旅游也是一个巨大市场。携程相关人员表示:“韩国自由行市场正在不断发展,网上旅游服务使用频率和技术也十分优秀,是携程设立海外分公司的首选地。”韩国携程网站将保有中国网站的功能,同时还将提供在线预约中国火车票等其他海外企业无法提供的特别服务。

全球出境游“一站式”服务

据悉,韩国分公司也是携程海外旅游战略的重要部分。携程旅行网总部设在中国上海,目前在北京、广州、深圳等国内17个城市设有分支机构。2009年和2010年,携程旅行网先后投资了台湾易游网和香港永安旅行社,将服务版图扩展至大中华区域,2014年,投资途风旅行网,将触角延伸及北美洲。最近还与全球旅游巨头Priceline战略合作,成为携程进军海外市场的一个重要里程碑。

携程在出境游业务上已经建立完善的布局,在跟团游服务上,携程自营产品覆盖全球所有热门国家,以优质服务著称;代理平台业务发展迅猛,国内游客可以在携程预订800多家出境游旅行社的产品,覆盖一二三线客源城市;在自由行服务上,成立了专门的海外自由行部,提供最丰富的机票、酒店组合以及价格优惠。地面服务事业部专注于开发海外目的地的各项旅游活动,租车部门提供全球租车、接送机服务。邮轮平台覆盖全球主要港口和航线。最新上线的“全球购”频道提供海外购物服务。

通过业务线扩张、投资收购、设立分公司、战略合作、平台化等方式,携程提供全面的产品与难以复制的无缝对接服务,包括国际机票、酒店、跟团游、自由行、签证、邮轮、当地玩乐、租车、购物、门票、火车票等,并且在这些领域都保持国内领先地位,中国跟团与自由行旅游者从预订、出行到境外目的地吃住行游购娱,都可以找携程,贴身服务到“最后一米”。境外目的地的资源、地面服务优势与携程平台产生高效的协同作用,提供符合携程优质标准的产品与境外服务,全面打通全国客源市场、网站与APP预订平台、目的地服务体系。随着一个“出境游服务闭环”的形成,一系列其他中国企业无法提供的服务面市,携程在出境游服务上构筑强大的护城河。携程2013年服务的国内出境旅游人次已经超过1000万。

携程正在显现在所有出发城市和目的地服务中国上亿出境游客的雄心,出境游找一家就能解决所有问题的时代开始到来。携程表示,其目标是提供全世界所有目的地的一站式旅游服务,让中国游客“想游就有”、“说走就走”。

 


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